Obchodní podmínky

Tyto podmínky se vztahují na nákup zboží v e-shopu Stories of Wood na adrese www.storiesofwood.com.

1. Prodávající

Joel Matějka, IČO 19639112, sídlo V křovinách 1541/18, Braník, 147 00 Praha 4, Česká republika. Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku. Zákaznická podpora je dostupná na info@storiesofwood.com a na telefonu +420 721 452 967. Adresa pro vrácení zboží a reklamace je V křovinách 1541/18, Braník, 147 00 Praha 4, Česká republika.

2. Objednávka a cena

V košíku si před odesláním zkontrolujete výrobky, jejich varianty, cenu, dopravu, způsob platby a kontaktní údaje. Údaje můžete před odesláním upravit. Odesláním objednávky se zavazujete k úhradě uvedené ceny, pokud objednávku přijmu. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky, které vám potvrdím e-mailem spolu s jejím obsahem a obchodními podmínkami. Případnou nedostupnost s vámi vyřeším e-mailem.

Ceny jsou v českých korunách (CZK). Prodávající není plátcem DPH. Celková cena včetně dopravy a případného příplatku za dobírku se zobrazí v košíku před odesláním. Podle způsobu dopravy můžete zaplatit online přes GoPay, na dobírku nebo při osobním převzetí. Dostupné možnosti se zobrazují v košíku.

Kresba a odstín přírodního dřeva se mezi jednotlivými kusy přirozeně liší. Popis, materiál a zvolená varianta odpovídají údajům u výrobku a v objednávce.

3. Doprava a dodání

• Zásilkovna na výdejní místo nebo do Z-BOXu v ČR – 99 Kč.
• Zásilkovna na adresu v ČR – 139 Kč.
• Česká pošta nebo Balíkovna – 129 Kč.
• Osobní převzetí v Praze po domluvě – zdarma.
• Mezinárodní sledovaná zásilka do zemí uvedených v košíku – 249 Kč.

Dobírka u zásilky stojí 39 Kč navíc, pokud ji zvolený způsob dopravy umožňuje. Platba při osobním převzetí je bez příplatku.

Dostupné šperky připravím k odeslání zpravidla do 7 dnů od potvrzení objednávky, u platby předem od jejího přijetí. Výroba nebo doskladnění položek na objednání obvykle trvá 14 dnů až měsíc. Pokud má být dodací lhůta delší než 30 dní, dohodneme ji před uzavřením smlouvy. K době přípravy se připočítává doba přepravy.

4. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U jedné objednávky doručované po částech běží lhůta od převzetí poslední části. Stačí, když oznámení o odstoupení v této lhůtě odešlete. Napište na info@storiesofwood.com nebo pošlete oznámení na adresu V křovinách 1541/18, Braník, 147 00 Praha 4, Česká republika. Můžete použít vzor níže.

Zboží odešlete nebo předejte na adresu V křovinách 1541/18, Braník, 147 00 Praha 4, Česká republika nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nesete vy. Peníze vrátím nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsem je přijal, ledaže se dohodneme na jiném způsobu bez dalších nákladů pro vás. Vrátím i náklady na původní dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. S vrácením peněz mohu počkat, dokud zboží neobdržím nebo neprokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dřív.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním zacházeli nad rámec potřebný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zákonná výjimka se může týkat zboží skutečně upraveného podle vašeho individuálního přání nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám, například výrobku s gravírováním na zakázku. Samotný výběr motivu, zapínání nebo jiné předem nabízené varianty právo na odstoupení neruší. Práva z vadného plnění platí i u výrobků na míru.

Vzor oznámení o odstoupení

5. Reklamace

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@storiesofwood.com nebo písemně na adrese V křovinách 1541/18, Braník, 147 00 Praha 4, Česká republika. Uveďte, jaké zboží reklamujete, jak se vada projevuje, jaké řešení požadujete a kam vám mám poslat potvrzení. Nákup můžete prokázat číslem objednávky nebo jiným způsobem. Po uplatnění reklamace vám písemně potvrdím, kdy byla podána, čeho se týká a jaké řešení požadujete.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady. Běžné opotřebení nebo poškození způsobené zákazníkem samo o sobě vadou není.

Podle povahy vady můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci. Volba může být omezena, je-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek můžete žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, například pokud vadu odmítnu odstranit, neodstraním ji řádně nebo se projeví opakovaně. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídím a o výsledku vás informuji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. O výsledku vám vydám písemné potvrzení. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

6. Mimosoudní řešení sporů

Pokud spotřebitelský spor nevyřešíme přímo, můžete navrhnout mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Informace o mimosoudním řešení sporů u ČOI.